Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Mục lục

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

(Áp dụng cho website: khanhpaintshop.com)

Hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH KPAINT AUTO CARE
Mã số thuế: 8578741662-002
Địa chỉ trụ sở: Thửa đất số 2182, 2183, đường số 2, Khu phố 1, Thị trấn Tân Thạnh, Huyện Tân Thạnh, Tỉnh Long An
Hotline: 0934.562.258
Email: khanh09081998@gmail.com
Website: khanhpaintshop.com

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, hóa đơn mua hàng.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không trầy xước, biến dạng.
Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai đơn hàng.

2. Sản phẩm không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
Sản phẩm bị mất tem, nhãn, bao bì hoặc không có hóa đơn.
Hàng khuyến mãi, giảm giá sâu (trên 50%) không được đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ hotline hoặc email để thông báo đổi trả.
Chúng tôi xác nhận và gửi hướng dẫn đóng gói, giao trả.
Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ do chúng tôi cung cấp.
Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ đổi hàng mới hoặc hoàn tiền.

4. Thời gian xử lý đổi trả

Đổi hàng: 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại sản phẩm.
Hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc sau khi xác nhận.

5. Phí vận chuyển đổi trả

Do lỗi của chúng tôi (sai hàng, hàng lỗi): Chúng tôi chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều.
Do khách hàng (đổi ý, chọn nhầm): Khách hàng chịu phí vận chuyển trả hàng.

6. Hình thức hoàn tiền

Hoàn tiền qua chuyển khoản về tài khoản khách hàng đã thanh toán.
Hoặc hoàn về ví điện tử (Momo) nếu thanh toán qua đó.
Không hoàn bằng tiền mặt.

📢 Lưu ý quan trọng

KHÁNH PAINT SHOP không giải quyết khiếu nại nếu không liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Việc đổi trả chỉ thành công khi sản phẩm được xác nhận đạt điều kiện.

✅ Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/04/2025 và có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

📞 Liên hệ hỗ trợ đổi trả: